採訪撰文／陳品嘉
ESG專案／林容琦
人物拍攝／何晏瑋
圖片提供／恆隆行、拾光號
多數企業對於 ESG 概念再熟悉不過，但大眾對於此議題仍相對有距離感。然而 ESG 核心理念應該是落實於日常，讓世界與眾人都能好好生活。作為精品家電居家用品代理商的恆隆行，概念店「zonezone」結合策展、文化內容產業、特色課程等活動，將永續概念包裝成美好體驗，潛移默化至生活細節。
成立於 1960 年的恆隆行，核心本業是做海外品牌代理，引進 Dyson、Honeywell、Sodastream、Vermicular 等高質感國際品牌。產品設計細節向來是恆隆行選擇代理品牌的標準，是否夠耐用、可維修等等，不僅是對於消費者的承諾，同時也身體力行永續意識。
實踐永續途中如何避免企業一頭熱，消費者卻無感的窘境？「我們反思在 ESG 浪潮下，怎麼把公司一直以來的文化理念，用更適合的語彙來跟年輕客群溝通、跟消費者做更多連結。」策略創新部經理卞文俊點出恆隆行策略，位於內湖的概念店「zonezone」就是企業深化社會影響力的重要基地。
走進 zonezone，絕非傳統印象中的產品陳列門市，寬闊空間正展出今年特展「霧Mist」，中央懸掛由汰換濾網製成充滿綠意的裝置藝術，空氣中有一股舒服香氣，以及悅耳音樂作為襯底。
▲恆隆行與周育潤教授聯手打造作品「Filter 濾意」
「無論做什麼事情，我們都會先思考，消費者是否『有感』？」概念店營運部經理王慈君說，從空間策展、五感、選品、課程體驗等，都必須扣合品牌願景「豐富生活的無限想像」，提供更有意識的選擇，協助消費者生活 Level Up。
沉浸式體驗無菜單人生，探索未知方向
致力於挖掘各層面的生活想像，恆隆行必須更敏銳觀察異業脈動，找尋合作機會，而文策院就是接觸潛在合作單位的重要管道。卞文俊指出，恆隆行每年都會參加文策院活動接觸許多藝文團體，進而認識了沉浸式體驗娛樂團隊「拾光號」，共同催生「無菜單人生」企劃。
文策院ESG媒合平台是一個專注於結合「環境、社會、治理」（ESG）與文化內容產業的創新平台，旨在推動企業與文化界的深度合作。將企業的永續發展目標與文化內容創新相結合，協助企業透過支持文化項目來實現社會責任，並同時提升企業品牌的社會影響力。
其實社會責任包含許多面向，王慈君説，疫情後大眾越來越重視心靈健康，追求健康本就是 ESG 重要一環，恆隆行希望透過軟性活動引導大家認識自我，例如地毯編織課刻意融合色彩學，讓大家從織線顏色來了解自己的內在狀態。而攜手拾光號的「無菜單人生」正好落在年初，配合 zonezone 概念展「霧Mist」，主軸定調為讓參加者在這一小時內，放下生活中的各種身份，投入這場深度體驗，在無菜單的未知未來中，探詢自己的人生方向。
▲透過「無菜單人生」沉浸式體驗，陪伴參與者探尋人生方向（圖片來源：恆隆行）
「體驗」是相對抽象的概念或感受，溝通磨合的難度也提高，王慈君認為，重點還是要回到信任，並且保持開放心態。比如恆隆行只希望將某些產品置入每一個體驗站，其他都交給拾光號發揮。拾光號執行長廖哲毅分享，團隊本來就很喜歡 zonezone 為每一個產品撰寫的故事，也有助於順利聚焦體驗內容。
由恆隆行與拾光號共創的「無菜單人生」，參加者的反應出乎預料。有體驗者在第一站活動就哭到不能自己，或者滔滔不絕分享想法，甚至回饋「感覺真的有探索自己」，都顯示出這份企劃再一次深刻觸動人心。
▲「無菜單人生」將耳機等恆隆行商品巧妙融入活動，串成參與者獨一無二的體驗故事（圖片來源：恆隆行）
透過拾光號的詮釋與編排，體驗活動像走一趟旅程，而恆隆行的耳機、旅行箱，巧妙成為旅行不可或缺的要角，賦予產品故事與溫度。
體驗者會先戴上耳機，跟著聲音引導敞開心靈，將自我狀態反映在沙盤遊戲中。每一站的活動，都是一場自我對話，讓行李箱裝滿對於未來的想像與信心，勇敢展開新的旅程。
經常與不同藝文業者合作，卞文俊非常肯定文策院積極推動 ESG for Culture，「透過文策院這個平台，企業可以找到更多文化業者的長處及 Showcase，企業端也更明確知道自身需求，加速媒合雙方，借力使力並建立雙方的解決方案。」
善用文化力量來深化影響力，本就是文策院初衷，軟性溝通才能將永續種子深植人心，從社會各層面凝聚共識。對於致力實踐 ESG for Culture 的合作案例，文策院更是積極協助宣傳曝光，放大活動效應，同時提升企業及藝文團隊雙方品牌形象。
文策院邀請企業出席倡議平台，透過論壇、說明會或各類型活動形式強化在利害關係人心中，展示自身的創新成就與永續實踐、具有前瞻性的品牌形象，還能加強企業與消費者之間的信任關係，並獲得更多的媒體曝光機會。
藉由文策院的曝光及推廣，無疑成為最好的案例示範，讓有心跟進的企業提升信心，號召更多志同道合夥伴勇於嘗試創造自己的 ESG 樣貌，而不為制式法規所囿。
跨界合作：用 S 來推動 E
作為代理商，恆隆行深知不能單靠產品，而是要創造出生活用品首選的品牌形象。透過與各界藝文業者合作，不但達成軟性深度溝通訴求，也為品牌與業者之間注入更多創意活水，不同業態間的聯名合作，彼此都有機會擴大社群帶來破圈機會。
比如有位地毯編織課講師就發現，恆隆行代理的刮鬍刀拿來剪毛線比原本剪刀還工整，無意間開發出全新用法！還有一位擅長以纖維做出藝術品的講師，在恆隆行建議下，找到環保材質來作為創作素材，巧妙結合環保理念及藝術價值，走出一條自己的 ESG 之路。
zonezone 選品的概念，不只是精選商品，也精選各路合作夥伴。不管是講師或者合作快閃活動的餐廳，後續都獲得更多曝光及訂單，共同為彼此品牌加值，擴大理念相近的社群，「這就是我們最想達到的境界，放大文化影響
力。」
接下來，恆隆行要繼續突破想像，與服飾設計業者展開合作，讓汰換的家電零件重獲新生，嘗試從不同角度來引發消費者興趣，共同關注永續話題。
▲拾光號創辦人廖哲毅（右一）與卞文俊出席文策院舉辦的論壇共同倡議（圖片來源：文策院）
從大眾深層需求挖掘企業的 ESG 方向
通過跨界合作、持續創新，恆隆行成功將 ESG 理念深植於品牌文化，並潛移默化傳遞給消費者。不僅實踐了企業的社會責任，也為大眾創造了更高的生活品質。在這個快節奏的世界裡，恆隆行以其強調「豐富生活想像」的品牌定位和深度體驗，為現代人提供了慢下腳步、重新審視自我的機會。
倡議永續的過程中，企業的重要性不言而喻，「永續」是一個近乎「無限」的概念，富有各種可能性，恆隆行用豐富多元內容賦予它獨特定義：更豐富、美好的生活想像。接下來，恆隆行計畫全台新增更多 zonezone 據點，讓孵化美好生活的基地遍地開花，成為一種生活方式的引領，讓更多人嘗試用喜歡的方式內化 ESG。
