採訪撰文／沃時文化賴柔蒨
ESG專案／賴怡東
人物拍攝／陳佩芸
在D-Link友訊科技官網的「企業永續發展」頁面中，清楚呈現了在「永續」的基礎上，如何建構出經營、治理、環境、供應鏈等發展面向，並闡釋其政策方針與成效，羅列短中長程目標，展現這個網通品牌對ESG的重視與決心。
成立近38年的D-Link友訊科技為全球網通領導品牌之一，2020年加入台鋼集團後，以ESG為核心進行網站改版，更以「D-Link」的五個英文字母，依序定調公司永續願景的內涵為：D — Diversity多元共融、L — Leverage擴大影響、I — Integrity誠信正直、N — Net-zero淨零永續、K — Knowledge知識創新，皆如實反映於公司ESG的各種實踐當中。
Ask for help！與文策院ESG for Culture的合作
當「促進文化發展」成為公司治理評鑑「推動永續發展」的新指標，D-Link友訊科技企業永續發展辦公室（下簡稱「ESG辦公室」）負責人吳敏如，便開始思索如何替公司發展一套內容更多元，又符合同仁需求的藝文支持方案。
她指出，以包票贊助文化活動是許多企業習以為常的方式，此舉縱然能使文化業者保有一筆收入，卻不一定符合公司內部需求，「因為不見得總能募集到對該場活動有興趣，又能配合場次時間的人數，而為了避免浪費票券，可能發生員工被迫出席的狀況，這就失去了原本的美意。」另一方面，她也了解D-Link友訊科技同仁在工作之餘多以家人為重心，將週末假日保留給家庭。綜合考量，她希望ESG辦公室能成為一扇窗，展陳不同樣貌的文化活動，拓展同仁的文化視野，並發展富新意且讓組織有感的合作模式。
吳敏如在搜索資料的過程中發現「文策院ESG for Culture」網站，立刻「Ask for help！詢問可不可以給我們一些支援？」ESG for Culture影響力中心團隊也立即回應，雙方很快展開對話交流。2023年6月，D-Link友訊科技在文策院主辦的「共創媒合會」中認識「韻手作」，成功開啟合作。「此平台讓我收穫最多的是發現了超越我及我團隊想像的文化合作之可能，也看到不同展演形式，不論資深或年輕的文化業者都一直努力著，真的很棒也令人感動。」
韻手作關注如何將城市廢棄物轉化爲有價值再生資源，而D-Link友訊科技在2023年推出第一款以消費後回收塑料打造機殼的Wi-Fi路由器，雙方共享永續環境的價值。2023年夏天，D-Link友訊科技針對弱勢學童舉辦「D-Link, The Link」營隊，在課程中安排韻手作的「循環再生材料手作工作坊」，以海廢循環再生製成馬賽克磚，帶領小朋友製作創意杯墊。營隊志工中有公司手工藝品社社員，聖誕前夕再度邀請韻手作替社團上課，以雪松製作可當桌面擺飾的小聖誕樹。
▲韻手作的「循環再生材料手作工作坊」，以海廢循環再生製成馬賽克磚，帶領小朋友製作創意杯墊。
提升網路原生代的資安意識
除了永續教育，營隊另一項主軸為資安，這也是D-Link友訊科技近年發展具自身獨特性的ESG實踐。
吳敏如最早從事公關，任職於CSR、ESG的資歷已逾十年，跨足金控、百貨零售與今天的網通科技等產業。她表示，早年企業以CSR為主，著重在自發性的社會責任，如今以ESG為核心，明確拉出環境、社會／人與治理三個面向，講求更積極的參與和介入。「其中E的議題是多數企業所重視的」，特別是近年極端氣候變異顯著，多數企業更加重視綠生活等環保相關課題，對S和G的關注則相對較弱，「但我自己是比較喜歡S，也就是社會這一面，其實就和我原本做公關工作一樣，我對人和可能影響人的事物，都相當感興趣。」
▲友訊科技股份有限公司企業永續發展辦公室吳敏如負責人
「如今企業的責任已經遠遠不止做善事而已」，她認為做ESG規劃的出發點應該與企業本身的專業職能相連結，除了創造獨特性，更能擴大對社會的影響力。因此吳敏如基於「網通產業到底可以帶給社會大眾什麼？」的思考點，發展出「網通資安小學堂」與「公益網路健檢」兩大社會參與計畫。並以「越在地、越公益」為主軸，與「台灣一起夢想公益協會」合作，將目標對象對準「雙北的微型社福單位」，挹注資源給規模較小、知名度低的弱勢群體，「大部分人很難想像，即便首善之都台北市，還是有邊緣區域和學校需要大家關注。」經媒合，D-Link友訊科技提供服務給大橋頭兒少小站、九如社區發展協會等處。
吳敏如特別說明，針對資安小學堂，他們講授的對象多為弱勢國中小學童，這些網路原生代大多不了解網路訊號從何而來？有哪些設備才能建置網路環境？同時對資安的危機意識相對不足。吳敏如任志工時，向學員講述家中攝影機遭他人入侵，不時傳出陌生人聲音的國內外真實案例，教導他們該如何挑選安全性較高的設備。其他諸如網路密碼的重要性，不適當的照片、言論po上網可能造成的後果等，吳敏如希望藉由D-Link友訊科技專業，提供學童當代所需的網路倫理觀念。
讓社福機構進場，整合活用ESG資源
以往皆由公司組織志工隊前往社福單位，去年「D-Link, The Link」營隊則是第一次「將社福機構帶進來」。吳敏如表示，有些人對於走出去參與公益感到困難，如此將永遠無法跨出第一步，於是她把弱勢小朋友帶進公司，「同仁走不出去，或是假日要陪家人，沒關係，你在上班時間來營隊一節課，頂多一小時，同仁參與度提高很多，因為門檻變低了。」這也成為許多員工參與公益活動的初體驗，「同仁陸續在問，『今年暑假還有嗎？』甚至還有人問，『我們家有大一點的孩子，可不可以也帶來做志工？』」
▲移動故事屋《神奇動物研究所》演出及互動現場
D-Link友訊科技早期透過旗下基金會進行公益慈善服務，而後基金會再與員工成立「愛心社」，發起、響應各類社會關懷活動。近年公司逐步整合內部ESG資源，將主導權歸於ESG辦公室，以往的點狀活動調整為主題性帶狀活動，例如行之有年的二手物資募集「友訊涓涓捐」，現固定在每個月最後一週四、五，且每個月設定不同主題，包含：二手童書、玩具、彩妝、飾品等，透過每月定期舉辦來加強同仁的印象，進而提高參與度。
ESG辦公室再進一步以「點點公益•藝起來」計畫串連內外部資源，同仁參與公司的各種公益活動，即可累積公益點數，憑點數可兌換文化活動票券等回饋獎勵。這部分也與文策院ESG for Culture合作，基於「越在地、越公益」的主軸，挑選臺灣團隊的作品，向同仁引介果陀劇場《最後14堂星期二的課》、《冒牌天使》等作，相聲瓦舍《包黑子壞壞》、舞鈴劇場《魔法花園》、移動故事屋《神奇動物研究所》，以及阿甯咕劇團系列節目。
▲阿甯咕劇團《阿甯咕又闖禍了YA～》劇照
其中《阿甯咕又闖禍了YA～》十分受歡迎，大人小孩都覺得好看，紛紛敲碗第二集。原先吳敏如擔心表演藝術會曲高和寡，但透過文策院ESG for Culture的協助，盡可能納入主題合適又具差異性的演出類型，讓公司員工有更多機會遇見打動自己的作品，「有同仁平常很認真參與公益活動，然後兌換文化活動票券，幾乎每一場展演都去看。」
在2023年公司員工滿意度調查中，ESG部分設計為開放式問答，「結果我們看到好多同仁對ESG越來越有感，回饋表示看見公司做了這麼多ESG專案，認為這是一家好公司，他們也因此更有向心力」，讓她十分感動。而在2024年6月發布的第十屆公司治理評鑑中，D-Link友訊科技榮獲上市公司前5%，不僅是公司第一次躋身第一級距，也是新進榜公司中唯一專營網通產品與服務的企業。
未來將持續與文策院ESG for Culture合作，對於一些需要即時互動的表演形式，吳敏如也不排斥以自家設備和專業技術予以支援，盡可能發揮網通事業的影響力。ESG已逐漸成為大型企業的重點項目，一些中小企業也開始在思考如何建立工作方式，吳敏如建議：「先檢視本身是一家什麼樣的公司？有能力做到哪些事情？不管是產品或服務，就從最擅長的事情出發，去尋找哪些人可能會需要這些資源？」這樣的思考路徑無疑是最單純直接，也最能明確扣合自身與外界所需。秉持著對ESG的熱情，吳敏如分享她個人十分喜愛的一句話，「你不需要很厲害才能開始，而是要開始才可能變厲害。踏出第一步，用專業的手牽起需要的人，就對了!」
