企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)的範疇已經擴展至環境、社會、治理(ESG)等層面，此外企業CSR更逐漸重視「結合本業特色」、「形成創新商模」，致力於將永續發展的理念融入價值鏈當中，打造多贏創新的商業模式。許多專家學者認為，企業社會責任與社會企業將會越來越靠攏，各自發展出一套能夠解決社會問題的商業模式。
對於許多重視永續經營與品牌價值的標竿企業而言，如何透過不同途徑使自身的CSR主軸與其他企業有所差異，是在規劃永續發展策略的重大課題。企業在選擇合作或發展的標的時，會優先考慮具有創新元素的議題，例如藝術文化、社會創新、地方創生、青年培力等，除了相對容易吸引群眾的目光、製造話題之外，也能夠為企業彰顯其開放、創新的品牌特性。其中，不論是科技業或服務業，皆有應用文化與藝術發展創新商業模式的案例，淺顯易懂的文化內容傳播力及感染力極佳，幫助企業有效展示商品性能、觸及目標客戶，同時也豐富了CSR的內涵。
藝文力提升觸及率 不只打動人心還能拓展客群
英國著名的藝文企業媒合平台「Arts & Business」指出，傳統的行銷方式不一定能夠直接觸及企業產品與服務的目標對象，藝文活動則更有機會吸引特定的受眾，提供企業與其互動的機會。許多國內的金融業者因應業務開發需求，積極投入藝術與文化的推廣，甚至將「社會參與」主軸之一設定為「藝術文化支持」或「文化資產傳承」。舉例來說，台新銀行、國泰世華銀行、元大銀行、台灣企銀、荷蘭銀行等，除了贊助台灣許多藝文展演，建立優質形象外，亦曾推出各式藝術類的信用卡，讓愛好藝術的社會大眾為了以優惠的價格購買藝術展演的門票，而辦理該銀行的信用卡。
寒舍餐旅成立之初即致力於結合藝術投資、觀光旅館及餐飲服務，創造賓客完美的入住體驗，強化品牌的差異化及競爭力。旗下的寒舍艾美酒店全館配合空間與環境，選用來自各國多位當代藝術家，共近700件跨媒材、跨形式的作品與裝置藝術創作布置，將藝術完美的融入酒店空間，為客人提供無限的探索樂趣，重新定義酒店的樣貌，尊榮不凡的旅宿體驗吸引來自世界各地的商務旅客，同時也帶來亮眼的營收表現。
文化與科技聯手出擊 比口碑行銷更有力
5G應用、人工智慧(AI)、物聯網(IoT)正以超乎你我想像的速度顛覆世界，加速數位資訊的傳播，同時也帶動串流媒體(Streaming Media)、虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)、延展實境(XR)的蓬勃發展。國內外許多以科技創新為核心能力的電子業、電信業都積極將產品與服務和文化內容做結合，促成跨平台、跨領域、跨產業的異業合作，成功展現產品的性能，提高品牌的知名度，並增加消費者對其產品與服務的黏著度。
長期關注氣候變遷議題的台達電子，為了提升其所開發的全球首款8K雷射投影機的意義與價值，與日本NHK Enterprises合作，運用8K技術拍攝環境紀錄片《水起・台灣》，並在日月潭舉辦戶外展演活動，以超高畫質影像呈現台灣四季水景之美，成功證明台達產品的優良品質，吸引國外的廠商合作，同時也呼應其「環保．節能．愛地球」的企業精神，喚起社會大眾對水資源與生態議題的關注。
宏達電子從智慧型手機市場另闢商機，積極打造「VIVE Reality」生態系願景，結合 VR、AR、5G、AI 及區塊鏈等科技，創造出更多沉浸式體驗。2017年宏達電打造「HTC VIVE Originals」內容品牌，開發與製作泛娛樂產業的原創IP，此外更透過「HTC VIVE ARTS」於全球各地深耕虛擬實境藝術，與包含橘園美術館、羅浮宮等世界頂尖博物館合作，藉由新媒體科技轉化詮釋美術品、創造獨特的觀展體驗。
「羅大佑宜花東鹿Live直播開唱最終站—宜蘭初見童年」現場
中華電信積極布局5G的應用開發，在文化內容策進院的邀請下，協力推動台灣首場以5G技術與 AR、3D自由視角技術整合的戶外演唱會「羅大佑宜花東鹿Live直播開唱最終站—宜蘭初見童年」，現場並出動20架4K攝影機拍攝演唱會實況，觀眾可即時運用5G手機觀賞演唱會現場疊合藍天白雲與彩虹的AR擴增實境效果，還能滑動手機螢幕，以3D自由視角方式觀賞羅大佑表演。此次活動已引起多家業者興趣，未來將有機會為中華電新創造全新的商業模式與服務營收。
軟性的藝術與文化具有強大的感染力與擴散力，可以幫助企業觸及目標客戶，而揉合企業CSR理念的多元藝術文化應用，比直接展示企業的產品與服務更能說服客戶買單，同時也能提升企業的品牌形象。企業可以思考如何針對目標群眾設計結合藝術與文化的產品與服務，以創新的方式與利害關係人溝通，還能同時建立CSR獨特的品牌形象。
