文策院期望透過蒐集台灣標竿企業的案例、論述及趨勢，倡議文化的故事力為企業永續工作加值。此次專訪台灣大哥大永續暨品牌發展處的劉麗惠副總經理，了解台灣大哥大如何透過CSR培植文化內容。
永續匯流的引航者─台哥大深耕內容投資，引領文化價值
台灣大哥大(以下簡稱台哥大)在企業永續發展上一直以來都有亮眼的表現，2021年又再度蟬聯道瓊永續指數(DJSI)全球電信業的第一名，並且獲得碳揭露組織CDP的A級評比等，台哥大在各項國際評比屢次獲得榮譽的勳章。
談到台灣大哥大ESG發展的核心策略，劉麗惠副總表示，「台哥大的核心是要成為與時俱進的『永續匯流的引航者』，平台上滾動的內容才是最重要的。單純接續內容的「笨水管(Dumb Pipe)」角色是台哥大一直想要擺脫的困境之一，我們整合了供應商，以及大家的資源和能量的平台，不該只負責搭橋不管事，應該要鼓勵使用者有創新能量、產出更高的價值。」
台哥大做為數位匯流的重要品牌，相當重視投資內容，與其他的競爭對手相比，台哥大的投資相當多元，包含影劇、遊戲都可以看到台哥大的身影，也都有相當亮眼的成績。像是台哥大透過myVideo投資的影視作品《天橋上的魔術師》、《做工的人》今年在金鐘獎獲得十大獎項的肯定。
雖然作品有很好的成果，但劉麗惠也坦言，「其實在投資文化內容的過程中，常面對不少困境。」劉麗惠說，「在商管領域很多人認為影視是很賺錢的產業，我們很常被問『你不是因為賺錢才做這件事嗎?』實際上投資電影通常是賠錢的生意，商管角度常認為這是純商業的投資，卻不曉得他們是很辛苦的。影視產業關乎台灣文化影響力的輸出和重大議題的凝聚，以及影視產業的生根培植、文化影響力等，這是一個文化，並非只存在娛樂性，有多少笑中帶淚的故事，讓人看到人性的溫暖、弱點等，是有非常大的價值，也是國家文化輸出很重要的一件事。」
長期投資文化內容，台哥大的眼光相當精準，對於文化內容業者應該要如何切合企業所關注的重點議題，劉麗惠給予很好的建議。劉麗惠說，「我們期待一個能成熟詮釋議題的團隊，能把簡單的故事說得清楚、有張力，比方《無聲》或是《刻在心裡的名字》，可以在一個半小時內把社會議題拍出來。」
劉麗惠也給予台灣年輕團隊肯定，「年輕世代的導演和演員的演出實力是讓人很振奮的，即便是詮釋爭議性議題也不會產生需要企業負擔的風險，這對企業來說是可以參與的；越複雜的議題越需要成熟的技術，否則可能會有後續的公關問題。」
除了培植影視產業，台哥大也在遊戲產業上結盟，像是與《英雄聯盟》的開發商「Riot Games」合作，提供消費者在平台上最頂尖的娛樂資源。劉麗惠指出，「遊戲內容與ESG結合會產生更大的力量，未來我們也可以將ESG的精神潛移默化的植入在遊戲的體驗過程中，而不是教條化的內容。就議題而言，聯合國發展目標是硬梆梆的，但我們用說故事的方式讓大家知道議題，我們認為內容永遠是最好詮釋議題的方式，以不說教、不用道德綁架的方式，告訴你面臨到的衝擊，以及因為這個衝擊所產生的人性痛點是什麼。」
結合科技核心培育台灣文化內容業者
台灣大哥大以科技公益的核心出發，聚焦「扶植文創藝術」、「促進科技共融」、「用科技做公益」等五大面向，已發展超過20項專案，像是「My phone行動創作獎」、「i無限數位公益」、「Tech the Dreamers 科技．夢想+」，台哥大結合科技數位力，長年培育有潛力的文化內容業者，同時也扶助社會弱勢。
「My phone行動創作獎」已連續15年扶植文創藝術人才，劉麗惠分享，「台哥大所做的並非只是單純的提供獎金，每年都還會協助媒合唱片公司，陪創作者走這一段邁向專業的路程，他們發了單曲甚至站上小巨蛋，正式發展演藝圈。myVideo則是提供現有人才資金，幫助他們把夢想中的作品完成，像是《火神的眼淚》也是台哥大所陪伴的作品。」劉麗惠強調，「培育的過程是一步一腳印的培植，讓他們可以被看見、發展專業，不論是幕前或幕後，我們很扎實的在做，為台灣產生新的創意人才。」
「i 無限數位公益」從2012年的3G時代就開始，台哥大媒合製作團隊幫沒有足夠的專業和資金的公益團體拍攝微電影。劉麗惠說，「很多以公益為起點的導演即便成為商業導演，還是會回來接拍公益片，對他們來說，這個社會參與也是開心的事情，我們也從這些案例獲得很大的能量。」
而台灣大哥大今年開始將「i 無限數位公益」轉型為「Tech the Dreamers 科技．夢想+」，將持續結合新創的生態系推動新科技事業，並改以整合科技的方式來培育製作團隊成長。
台灣大哥大已然成功從單純提供用戶通訊、網路服務的電信業者，數位轉型為科技導向的公司，並且發揮本業，幫助文化創作者及社會弱勢，具體落實用科技擁抱愛的精神。
5G時代對科技有更多想像，但說故事的能力才是本質
台哥大始終秉持Open Possible能所不能的品牌理念。劉麗惠表示，「我們相信未來充滿無限可能，台灣小孩不敢追夢，把夢想做小永遠無法把自己的極限推出來。5G時代來臨給大家更大的想像，如果未來的世界真的如元宇宙，那對文化內容產業來說，首先要知道新科技是什麼，以及如何用新科技創造新的生活體驗。像VR的世界有很多說故事的方式，大家也都在試，拍VR來陳述故事，不是為了推廣VR而是透過這個能讓人心被感動。」
最後劉麗惠呼籲，「文化科技將會是文化內容發展的下一步，但同時不要忘了科技不是關鍵，說故事的能力才是本質，如何在科技和說故事的能力做好的連結，是5G或甚至是未來的6G要面臨的課題。」
