文／陳韋臻、蔡瑛鎂
潤稿／李又芳
人物拍攝／陳佩芸
照片提供／新光人壽
一條牛仔褲，如果舊了、破了，將何去何從？與垃圾一同被掩埋或焚燒？進入回收箱，爾後不知下落？根據環保署統計，台灣每年丟棄衣物近7.8萬噸，換算下來，平均每分鐘有460件衣物被丟棄。快時尚的產業現象，不僅從生產源頭就剝削勞工、棄後汙染環境，也成為世界排名第二的碳排放元凶。但去年由新光人壽推出的「舊衣新生讓光循環」，讓可能被拋棄的牛仔褲，有了新的生命循環，展開一場結合壽險、時尚及弱勢就業服務的牛仔褲冒險之旅。
數百條原先要被丟棄的牛仔褲，被主人親手帶到新光人壽的據點回收，爾後交予心路基金會的慈佑庇護工場，被身心障礙工作者們殺菌、洗滌，再轉手堅持零廢的永續時尚品牌Story Wear，委託他們設計升級為時尚包，並由台南的更生人弱勢就業者手工縫製完成。這一連串經手、改頭換面的牛仔時尚包成品，再回到心路基金會手中，成為他們的募款贈品，而募款所得一半用於庇護就業培訓，另一半則成為心路弱勢家庭的微型保險。
▲此次三方共同合作之募款小物
「起心動念，其實是因為金管會每年要求我們微型保單的量。」
微型保單的原型始於孟加拉新村銀行，1983年由經濟學家尤努斯（Muhammad Yunus）所設立，對弱勢鄉村婦女提供微型貸款，協助支持她們創業、勞動與經濟自主。爾後微型金融模式在2005年由印度首創，台灣在2009年跟進，由金管會推動，每家壽險業都有其年度目標。
然而，微型保單推動並不容易，新光人壽的目標達成率也難有突破。「微型保單商品設計就是無法獲利，保險業務員當然也不會主動推，所以現在的常態模式，是保險業編一筆預算捐給基金會，直接由基金會找弱勢團體來跟我們保，以達到目標數量。」新光人壽副總經理廖晨旭毫不避諱地坦言：「我們也還是這麼做，但覺得這個方法不足，所以想要有更多元的方式，創造中長期的價值。」除了商業模式最末端的保費淨產出之外，他更想探索整個微型保單銷售過程的價值鏈，能否創造社會價值的更多可能。
廖晨旭將任務交予負責開拓新光人壽ESG創新模式的部門，由普惠金融推動小組接下任務，開始一連串的發想與聯繫。
此前，普惠金融推動小組已透過文策院的媒合，推動新光人壽與彤鳥社會企業的合作，開發桌遊課程「財富守門員」，將金融素養教育成功推入台灣偏鄉小學，無論是風險評估、預防詐騙、保險等金融基礎概念，融入桌遊設計中，甫在2023年10月獲得日本優良設計獎（Good Design Award）的獎項肯定。此次專案除了需要達成微型保單的銷售，同時希望展現更多的企業社會責任，再次透過文策院的中介，新光人壽與Story Wear設計品牌合作，並在多方詢問後，終於取得心路基金會的認同，展開細膩且多方的共創。
全球每年牛仔褲銷售量高達45億條，製作一條牛仔褲須要消耗約10,850升的水，過程更需要化學汙染物的輔助，也是為什麼時尚產業成為第二大污染源。Story Wear於2018年成立，以「零廢棄時尚品牌」為核心理念，和弱勢婦女及非營利組織合作，落實循環經濟，為具有影響力的時尚社會企業（Upcycle Design with Social Impact）。
Story wear創辦人陳冠百透過訪談表示，此次合作案也是首次嘗試與多個服務據點及通路，在這樣的案子中串連金控總部、員工、客戶一起回收牛仔褲，將公司推行的永續核心理念，與新光人壽內外部的利害關係人深度溝通，並讓永續落實於生活中。
募集而來的牛仔褲，交由心路洗衣坊進行清洗，隨後即交給在地協力夥伴進行製作，幫助在地有就業機會及不同的收入來源，開創三贏的局面。募款的款項一半交由心路基金會身心障礙培訓使用，另一半則指定為微型保單專款專用；更有許多捐款人響應活動，則不索取丹寧包。
相較於常見的編列預算捐款換微型保單，這種模式的溝通更為複雜，從理念傳達、流程規劃，更需要避開與公司有利害關係的對象，因此透過心路基金會銜接金流，串起「舊衣新生讓光循環」的整體架構。「我不會說這是額外的溝通成本，對新光人壽來說，是學習的成本，既然都要學，就結合新光人壽的任務，一起做這件事。而普惠金融推動小組的年輕同仁，也因此有自我實現的意義，他們這個課是目前對工作的認同度最高，同時也成為這個領域的專家。」
廖晨旭語帶驕傲及期許地說：「這次做的框架不大，大概總募款額53萬元但對我們來說是觀念驗證，看未來能否規模化地推動。對新光人壽來說，以後可不可以不要再編列捐款的方式做微型保單，而是永續的經營方法？創造多方利益，不只是雙贏，是N贏，包含我們保險公司。」
▲新光人壽廖晨旭副總經理
如此具企業社會責任的思維，並非偶然。廖晨旭副總坦率地說，過往新光人壽在普惠金融的實施並不完善，包括為不同族群量身打造多元金融商品與服務、金融素養教育等面向。
2013年，新光人壽成立的「企業社會責任委員會」，於2021年更名為「企業永續經營委員會」，同年，新光金控成為道瓊永續指數（DJSI）成分股名單，迄今每年評比皆連續獲選，2023年更勇奪保險組全球第二，成績僅次於義大利郵政，而新光金控旗下子公司ESG的策略方針，也直接迎向聯合國的各績效評比項目。「說實話，普惠金融推動小組成立之前，我對於弱勢者，比如視障、聽障族群，他們的痛點並不清楚，因此對於他們的服務溝通方式也不熟悉。」
廖晨旭舉例，每個人高矮不同、障礙皆異，如何並肩眼見同一片風景，就是「普惠金融」及「公平待客」必須達成的使命。當企業不僅是試著理解不同族群的消費者，甚至邀請這些族群合作設計金融業的服務項目，輔助設施將不再流於表面，而身心障礙團體被忽視或排斥的現象，才能慢慢彼此靠攏與消融隔閡。
這樣身體力行推廣及合作新創的循環模式，創造了台灣許多企業都可以參考學習的範例。這些效益既回應了ESG的核心精神，也讓各種合作關係串接為一個故事，為消費者創造可以認同的品牌價值。感動人的用心，勢必會停留在人們心理，共創最有效益的連結性。
這次的專訪我們也邀請到心路基金會執行長賴炳良進行分享，賴執行長表示心路基金會每年服務約6000名多種障別的身心障礙者，旗下有5間庇護工場共約168位員工。這次的媒合案結合了心路洗衣坊及募款的核心服務，讓庇護工場的青年們在洗滌這些回收牛仔褲時備受鼓舞，特別開心可以參與這樣創新並具意義的計畫。過往社會大眾指覺得障礙者需要受幫助，但本次與新壽合作的「永續聚保盆」，讓障礙青年也成為永續環境貢獻力量的一員。
由此，籌備、執行超過一年的「舊衣新生讓光循環」，新光人壽廖副總笑著回憶為了擴大整體專案量，延續參加2023年度「公益創新．徵案100」競賽時，「在提案報告現場，最忙的不是頒獎，而是一間一間認識更多單位，理解他們的提案可能，想像未來的ESG各種模式。」
▲舊衣新生讓光循環捐贈活動
無論是透過桌遊作為金融素養教育的媒介，或透過永續時尚設計品牌，投注心力創建更多方且長遠的社會價值，「文化內容產業的軟實力是一個很好的媒介。以我們金融業的商品、保險來說，都是密密麻麻且硬梆梆的保單條款、文字或專業術語，這時候就很適合文化內容來協助轉譯，透過文化豐厚的載體，來與一般社會大眾溝通，比如日本用圖像或漫畫來說明保險業的服務內容，解決我們的困境。」而今，藉由文策院的媒合，一方面可以協助不同業界之間的接軌，另一方面亦有篩選文化產業的信任機制，大概就像是我們異業結合的標準普爾（金融界的標準全球評級）」。廖晨旭笑著比喻文策院的功能。
而身為普惠金融小組的重要夥伴，不斷參與各種研討會、拜會不同單位，在嘗試共創企業及文創或其他異業團隊之間的社會責任時，甚至取得「永續管理師」的認證。「我們公司藉由這群夥伴，有想法、有作法，最終就是希望落地執行，長遠地創造理念價值與社會責任。」
